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DOMANDE & RISPOSTE
FAQ
Qui potrete leggere tutte le domande che frequentemente ci vengono rivolte.
Speriamo possano aiutarvi, in caso contrario non esitate a contattarci, il nostro personale sarà felice di aiutarvi a risolvere qualsiasi dubbio
Quali sono i vostri tempi di consegna?
Le nostre spedizioni sono tutte Express:
1-2 giorni lavorativi per l'Italia (tempi di gestione esclusi dai tempi descritti).
Quali corrieri utilizzate per le spedizioni?
Corrieri utilizzati:
- SDA Express Courier - Corriere Espresso
- DHL Express - Corriere Espresso
- GLS (General Logistics Systems) - Corriere Espresso
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
E' possibile usufruire dei più comuni sistemi di pagamento, in completa sicurezza:
In che modo è possibile assicurarsi che le spedizioni arriveranno intatte a destinazione?
Le spedizioni sono imballate (da cartoni utilizzati dai nostri fornitori) e spedite in modo da garantire consegne sicure. Inoltre, abbiamo provveduto alla scelta di spedizionieri con trascorsi eccellenti.
Si può richiedere fattura?
SI, se richiesta in data di acquisto fornendo tutti i dati necessari (Nome e Cognome o Denominazione se Impresa - Residenza o Domicilio Fiscale - CAP - Città - Codice Fiscale e se presente, Partita IVA) ma ciò può comportare ritardi nella gestione e di conseguenza, nella spedizione dell'ordine. NON emettiamo fattura se richiesta nei giorni successivi.
Come posso scegliere colore/modello di un articolo in assortimento?
Prima dell'acquisto, nella pagina prodotto interessata, è possibile contattarci inviando un messaggio al numero dell'assistenza WhatsApp Business o inviarci un e-mail sull'indirizzo dedicato cliccando sul numero (nel caso di scelta WhatsApp) o cliccando sull'e-mail (nel caso di scelta e-mail) e indicarci quale colore/modello si desidera.
N.B: Se non riceviamo indicazioni prima della spedizione, onde evitare ritardi, procederemo con la consegna di un colore/modello casuale in base alle disponibilità.
Come posso richiedere un reso, sostituzione o rimborso di un ordine effettuato?
Basta inviarci la richiesta di reso, sostituzione o rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
Per venirci incontro (non per obbligo ma per resoconto fiscale interno), forniamo ai nostri clienti online lo scontrino dell'acquisto, inserendolo all'interno del pacco. Pertanto, avere l'accuratezza di conservarlo, potrebbe facilitarci la gestione delle richieste di resi e rimborsi.
Il vostro servizio non mi ha soddisfatto!
Per noi è importante la vostra opinione, in quanto ci permette di migliorarci e offrirvi ogni giorno un servizio di qualità. Pertanto, prima di rilasciare un Feedback Negativo (inferiore alle 3 stelle), vi chiediamo gentilmente di darci la possibilità di poter risolvere l'eventuale problema riscontrato, contattando la nostra assistenza inviando un e-mail a e-commerce@priolostore.com, telefonicamente allo 0634000139 o inviando un messaggio su WhatsApp al numero: +39 3519460133.
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Quali sono i vostri tempi di consegna?
Abbiamo due tipi di spedizioni (da scegliere in fase di acquisto):
Spedizione Standard:
2-3 giorni per l'Italia, isole escluse
3-5 giorni isole Italiane
Spedizione Express:
1-2 giorni per l'Italia
i tempi di gestione sono esclusi dai tempi descritti
Quali sono i costi di spedizione?
Dipende dalla fascia di peso:
Spedizioni Standard:
Spedizioni Express:
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Quali sono i metodi di pagamento accettati?
E' possibile usufruire dei più comuni sistemi di pagamento, in completa sicurezza:
CartaSi
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